Häufige Fragen – FAQ
Versand & Zahlung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die genaue Lieferzeit entnehmen Sie der Produkteseite der jeweiligen Produkten. Grundsätzlich dauert eine Lieferung 2-3 Werktage, wenn das Produkt an Lager ist.
Mit welchen Transportunternehmend und in welche Länder wird versendet?
Wir versenden die Pakete mit der schweizerischen Post und nur innerhalb der Schweiz.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten belaufen sich auf CHF 8.50.
Bei einer Bestellung ab CHF 70 versenden wird kostenlos.
Mein Produkt ist defekt angekommen?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit der Bestellnummer und einem Foto, das den genauen Defekt zeigt.
Ich habe das falsche Produkt erhalten?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit der Bestellnummer, einem Foto der falsch gelieferten Ware und geben Sie an, welche Ware Sie bestellt haben.
Welche Bezahlmethoden werden angeboten?
Rechnung – Einfach und bequem gegen Rechnung bestellen und innerhalb von 10 Tagen bezahlen.
Vorauszahlung – Überweisen Sie direkt an unsere Bankverbindung. Ihre Bestellung wird unmittelbar nach Eingang der Überweisung bearbeitet.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Senden Sie uns eine E-Mail, eine Stornierung ist nur möglich, solange die Auslieferung noch nicht erfolgt ist.
Wie gebe ich einen Rabattcode ein?
Im Warenkorb können Sie den Rabattcode im Feld „Gutschein hinzufügen“ rechts über der Gesamtsumme eingeben. Klicke Sie auf „übernehmen“ und der Betrag wird automatisch angepasst.
Warum funktioniert der Rabattcode nicht?
Es erscheint eine Meldung unter dem Button. Dies kann verschiedene Gründe haben, z.B. wenn eine Aktion oder der Rabattcode bereits abgelaufen ist.
Mein Konto
Ich habe mein Passwort vergessen?
Um das Passwort zurückzusetzen, gehe auf das Login und klicke unter dem Anmeldefeld Passwort zurücksetzten. Gib die E-Mail-Adresse ein und klicke auf Senden. Du wirst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts erhalten. Falls diese nicht funktioniert kontaktiere uns über das Kontaktformular.
Wie aktualisiere ich meine Kontoinformationen?
Lieferadresse & Rechnungsadresse – können im Konto unter der Rubrik „Adressen“ geändert werden.
Passwort & Anmeldename – können im Konto unter der Rubrik „Kontodetails“ geändert werden.
Wie lösche ich mein Benutzerkonto?
Bitte beachte, dass wir dein Konto nur löschen können, falls:
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keine offenen Beträge fällig sind
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sich keine deiner Bestellungen noch in der Rückgabefrist befindet
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du kein Restguthaben von einem Geschenkgutschein auf deinem Konto hast
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sich keine deiner Bestellungen derzeit im Versand befinden